Гарантии

Обращаем внимание наших покупателей, что российским законодательством определены условия возврата приобретенных товаров, в соответствии с которыми можно возвращать только товары, не бывшие в употреблении, если размер или цвет их оказался покупателю неподходящим. Также вернуть можно изделие, на котором обнаружены производственные дефекты. Со дня доставки товара курьером покупателю у последнего есть 14 дней для возвращения изделия продавцу.
При желании вернуть товар вам в первую очередь необходимо связаться с нашим магазином  - мы проконсультируем по данному вопросу. Далее вам нужно поэтапно сделать следующее:

1. В произвольной форме написать заявление на возврат приобретенного изделия. Отметим, что заявление заполняется отдельно на каждый артикул.
2. Подлежащее возврату изделие  вместе с заявлением и товарной накладной, подтверждающей его приобретение именно в нашем магазине, необходимо отправить по адресу, указанному в разделе «Контакты», на электронный почтовый ящик либо лично принести в магазин и отдать управляющему.

Отдельно отметим, что покупателю следует заказать доставку возвращаемого изделия «до двери» - для этого можно обратиться в любую курьерскую службу. Если вы отправите товар на отделение «Почта России», он не принимается для возврата.

Порядок проведения экспертизы

Для проведения экспертизы принятого к возврату изделия отводится 20 дней. Отсчет времени производится со дня принятия изделия в сервисном центре нашего магазина. Мы имеем право не возвращать деньги за приобретенный товар, если на изделии:
• Присутствуют следы носки и имеется дефект;
• Присутствуют следы носки при наличии непроизводственного брака;
• Присутствуют следы носки и дефекты после завершения срока гарантии;
• Присутствует дефект, однако результаты экспертизы оказались не в пользу покупателя.

Обращаем ваше внимание, что все издержки по проведению экспертизы оплачиваются покупателем.

Порядок возврата денег за изделие

Возврат денег осуществляется по результатам проведенной экспертизы и вынесенного ею заключения. В случае результатов экспертизы в пользу покупателя, деньги будут возвращены вам не позднее 10 дней с момента ее проведения.
 Способ, которым деньги будут возвращены покупателю, зависит исключительно от способа произведения им оплаты данной покупки, а именно:
• При оплате наличными средствами в Москве возврат производится в форме наличных.
• При оплате безналичным расчетом - электронными деньгами, банковским переводом либо если покупка была оплачена наличными в регионах РФ, деньги будут возвращены на  счет, указанный в вашем заявлении на возврат средств.
• При оплате первичной покупки картой банка деньги возвращаются  на карту, с которой была выполнена оплата товара.


2011-2017 © Интернет-магазин «vans-moscow.ru»